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物业管理到底是什么,物业管理都管些什么?

物业服务差,业主可以拒缴物业费吗?如果个别业主无故不交物业费,物业公司该如何处置?如果物业公司乱收费,业主又该如何维权?……“合和社区”解读小区业主的权益责任,并针对物业服务及纠纷处理,为您把脉支招。

合和社区:谈物业管理,其实首先要弄清楚物业,在我们的日常生活中,物业管理跟物业似乎是一个概念,我们所说的物业就是不动产,就是房屋,物业管理就是管房屋。但根据法律规定,物业管理有一定的范围、边界,物业管理主要管的是公共区域和公共设施设备。

从广义来说,家里比如换个灯泡或者换个水龙头,维修一下管线、闸门,这些也属于广义的物业管理。但在法律上,物业管理是指公共区域和公共设施设备。

另一方面,物业管理一般有合同,也就是依据合同约定对于公共区域、公共设施设备提供管理,这就是我们常说的物业管理或者物业服务。

公共区域到底指哪些?比如楼道、空调机房、地下车库等这些都属于共有公共区域,这些区域的管理,包括设施设备的管理在法律上的物业管理定义范围之内;而房屋的专有部分,比如屋内小修这些不属于物业管理的范畴。所以如果要让物业公司给家里换个灯泡、修个水龙头等,这些其实不在合同上,所以这样的要求需要单独付费,我们称这样的付费行为为特约服务,在物业管理之外。

法律上的物业管理,可能还包括了很多其他方面,因为在合同中可能有些东西不写,但在法律上确确实实要求管理人要尽到职责,比如一个小区有避雷设备,避雷设备有强制性检测,一般在合同当中都不会去写,但在法律上有规定,物业公司也需要去做。

因此,尽管依据物业合同来提供服务,可合同中没有写的内容,但法律上有的,物业公司也需要提供,这就是我们所谈到的物业管理的定义范围。

“合和社区计划”借助汇法信用生态圈为物业公司赋能,致力于打造和谐社区,破除物业行业发展过程中遇到的瓶颈,有效提升业主满意度,促进物业行业健康快速发展。

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合和社区阐述物业的一些知识

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