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交物业费是义务,维权应选对方式

家住武汉市洪山区爱家国际华城的袁女士反映,去年8月小区更换了新的物业,然而老物业在撤场后,却以部分业主未缴清物业费为由,拒绝将这些业主的房屋权属证明移交给新物业。

事情缘由

市民袁女士介绍,2006年她在该小区购买了一套139平方米的商品房,当时买房加装修花光了家里全部积蓄,也不准备卖房,就一直没有办房产证,因此房屋权属证明就一直存放在物业手中。一晃十多年过去了,袁女士也一直未向物业索要房屋权属证明,直到去年4月,她听说小区准备更换物业,这才想到要取回这份证明。

去年上半年,她找到了仍在服务的老物业,但物业拒绝把房屋权属证明交给她,理由是她拖欠了2年的物业费。

问题争议

“之所以不交物业费,是因为物业的服务质量不达标。”袁女士说,早在多年前她家就开始出现漏水,她多次向物业反映,但问题一直未得到解决,自2016年起,她就拒缴每年2800元的物业费。

当记者来到该小区采访时,在场的业主大多称,他们不交物业费是事出有因,但物业不能以此为由扣下他们的房屋权属证明。如果物业能将他们提出的漏水等问题解决,他们愿意补缴物业费。

律师:两者行为都不该!

律师认为,两者做法都不该!业主有缴纳物业费的义务,如果业主拒缴物业费,物业公司可以动用合法手段追缴;但物业方擅自扣留业主的房屋权属证明,就涉嫌侵犯业主的权利。

物业费是义务,维权应选对方式

我国《城市房屋权属登记管理办法》规定,房屋权属证书是权利人依法拥有房屋所有权并对房屋行使占有、使用、收益和处分权利的唯一合法凭证。所以,物业公司没有权力扣押业主的房屋权属证明。国务院《物业管理条例》第七条第六项明确规定,业主有缴纳物业费的义务。

许多业主在拒绝缴纳物业费的理由往往是由于物业服务存在一定的瑕疵,但物业服务的对象是小区全体业主,具有涉众性、同质化的特点,且物业费不能完全等同于服务对价,其包含物业服务的必要成本支出须由全体小区业主分摊,若个别业主不及时交纳物业费会影响物业公司的正常经营活动及物业服务质量,也会影响到其他已交纳物业费业主的利益。

遵循等价有偿、诚实信用的原则,物业公司为社区业主的房屋提供物业服务,业主应当履行缴纳物业费的义务,不能仅因为某一项服务不到位就拒绝缴纳物业费。业主对物业服务不满意,可以通过向有关部门投诉、组建小区业主委员会另聘物业企业、向法院提起相应的违约或损害赔偿诉讼等方式维护权益。

拒交物业费属失信行为

由于传统催收模式效率低下,随着行业的不断发展和城市化快速推进,为维护业主和物业服务企业的合法权益,解决物业费收缴难、催收难,以及提高物业服务水平等,物业费清缴工作越来越受到各地政府和物业管理部门的重视,并要求公职人员带头自查自清,还明确将拒交物业费业主列入失信名单。

国家综合信用服务机构、国家信息中心信用信息共享单位、中国建设报战略合作伙伴、《中国建设报·中国物业》智库专家、《物业服务顾客满意测评规范》国家标准编制参与者、“中国物业·诚信万里行”发起单位——汇法集团旗下的催天下信用收款平台独特的信用催收模式正与各地政府制定的政策框架相吻合,越来越多国内的大型物业企业和地方正规物业企业选择委托催天下对所欠物业费的业主进行催收,通过催天下独创的“汇法信用生态圈”,将失信业主的催收信息共享给国家信息中心、地方政府信用信息中心和各征信机构、金融机构,让失信人员真正感受“一处失信,处处受限”的信用教育,以促使业主主动联系物业公司进行交纳物业费。

一旦失信,“寸步难行”

《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》(国发〔2016〕33号)明确提出,加大对诚信主体激励和对严重失信主体惩戒力度,让守信者受益、失信者受限。一旦出现失信行为,大到上市融资,小到出行购票,行为主体在社会生活中可谓是“寸步难行”。

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