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住宅小区物业怎样管理才会有效?

随着城市化的快速推进,住宅小区物业管理成为了城市管理的重要一部分,且由于住宅小区的物业服务管理水平牵涉到千家万户生活质量及社会的和谐发展,物业管理工作成为每一个市民关注的焦点和热点问题。但由于物业管理服务水平参差不齐、管理体制不顺等问题,广大居民反应强烈。

现在住宅小区主要存在以下问题:

1.物业管理中设施、安全、环境等问题频现。例如房屋出现大面积的漏水、开裂等问题,由于房地产开发商没有按承诺书安装设施,当业主的问题得不到解决时,容易对物业产生不满情绪,最直接的方式就是以不缴纳物业费作为对抗,而由于缺少物业费使得物业陷入恶性循环。

2.业主对于物业管理存在认识上的误区,认为物业所进行的环境打扫、绿化工作、公共装备维修等工作是低成本的服务运作,因此对于缴纳高额物业管理费存在抵触情绪。

3.小区物业管理的专业人员缺乏,在日常杂务中能够起到管理作用的人才缺乏,若所属住宅小区进行现代科技智能运用及技术引入的,现有管理人员普遍缺乏相关工作经验,不能适应社会发展需求,面对于呈现的问题常常有心无力。

4.业主维权意识缺乏,物业管理往往针对住宅小区的共用设施设备,很多业主认为事不关己高高挂起,只有在直接涉及到自身切实利益时才会出面,而由于缺乏维权意识及正确方式,即以拒交物业费作为反制,导致业主委员会仅仅流于表面,对提供物业管理服务的企业缺乏有效监督和沟通。

住宅小区物业怎样管理才会有效?

1.进一步严格实施分业经营、规范物业服务行业

物业管理应该是住宅小区建设完成投入使用后的事,《条例》第2 4条第二款规定:“住宅物业的建设单位.应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业;投标人少于3个或住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。”但在物业管理发展还不成熟的初期.大多数的物业管理都是由开发商自己组建的一个物业服务企业或由开发商的近亲属来进行小区物业管理的。这就造成了业主把本应是开发商承担的责任转嫁到物业服务企业身上,引起许多物业管理纠纷,即使诉至法院,双方也难以解决。所以政府要严格按照法定程序规范物业服务企业,积极宣传《条例》及相关司法解释,增强业主、物业服务企业与开发商的法律意识,鼓励房地产开发商、房地产销售和房地产管理分业经营。这样,就会形成一种相互制约的关系,物业服务企业既能对业主负责,又能对开发商的前期行为进行监督,使得整个物业的前期开发建设过程.能为后来的物业服务创造一个良好的条件。

2.提高物业服务水平,向着法制化的方向发展

随着业主法律意识的不断增强,《物业管理条例》将会得到更好的贯彻,实施对小区物业管理公司的监督管理,明确开发商与物业企业的房屋质量责任。在业主委员会成立还缺乏条件的情况下,建立业主保护自己权益的条件和机制,建立对物业消费的监督机制;在有业主委员会做出租赁或解除合同决定时,建立能保证决定有效的体制,从而保证小区物业公司和业主双方合法的利益方面真正做到公开、公平、公正。

建立物业服务行业信誉评价机制。通过物业服务企业的承诺,在最基本的服务项目上形成行业标准。通过考试核定物业服务企业的服务水平,通过产业评价,让消费者进行物业公司的比较和选择,逐步建设物业服务行业的竞争规则。执行服务价格透明化建立替换机制,杜绝物业服务形成垄断。致力于基本服务价格公开化,公开价格有利于公正公开竞争,也有利于接受公众评价。建立物业市场需求的虚拟组织要求功能专业化,存在的形式离散化,经营方式合作化。突破企业有形界限,通过整合外部资源实现企业发展的目标。实施物业服务社会化,增加收入。实行物业服务社会化,增加收入,提高工作效率。扩大企业影响,占领更大市场,形成企业优势。④建立物业服务价格分离系统对住宅小区的最基本的项目,实现统一的低收费。对个人服务,实行区域内业主购买服务的机制。最基本的项目做到不赢利,服务项目做到低成本高效率,专项服务专项收费。

总之,只有不断提高物业服务水平,才能促进企业稳定发展。

合和社区作为一家物业服务管理综合服务商,响应国家号召,弘扬诚信文化,筑牢诚信基石,通过信用教育和科技赋能,化解物业公司与业主的矛盾,努力达成共识,为共建美好家园,和谐社区而努力。

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