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物业费收缴率达到99%以上是如何做到的?

物业服务不满意,业主拒交物业费;收不上物业费,物业公司的服务越来越差……发生在不少小区物业管理的恶性循环,却没有出现在大兴区瀛海镇的13个回迁社区中。

不久前,负责这回迁社区物业管理的尚志益民物业管理中心总经理韩文才算了一笔账:今年还没结束,但本年度的物业费收缴率已经达到99.58%,其中更有6个小区的物业费缴费率达到了100%。

在其他小区看来“比登天还难”的难题,瀛海社区是如何攻克的?

其实,瀛海社区之前收缴物业费的阻力也很大。

位于城乡结合部的瀛海花了7年多的时间,实现了全镇28个村的拆迁和回迁。按照此前约定,入住前5年的物业费由开发商支付;到了2017年底,首批回迁满五年的南海家园8个社区第一次面临收缴物业费工作。

“村民都不知道什么是物业费,能收得上来吗?”负责此事的瀛海镇组织部长李小凯心里打鼓。更重要的原因是,回迁头几年小区绿化不足、停车无序、楼道杂乱;物业服务意识不强,社区也管不动,老百姓也是怨声载道。

“外面下大雨,顺着阳台窗户往里渗。给物业打电话,总是推来推去没人管。”提起以前的物业公司,60多岁的陈大姐一肚子意见。小区里像她这样的人很多,有时要换灯泡、修水龙头,都不知道该找谁。

这让李小凯“压力山大”。他把社区里的党员代表、老百姓找来开民意调查座谈会。由此,也征集到了涉及安全防控、秩序整治、基础设施建设和环境整治等4大类的18条意见。

改,必须得改!瀛海镇想出了个主意:小区物业本身就是镇属集体所有制企业,必须强化党委政府对物业公司的领导,物业管理中心的党支部也要统揽回迁社区物业管理服务,让物业成为贯通基层党组织联系群众的毛细血管,真正打通党委政府联系服务群众的“最后一米”。

怎么改?与其它社区不同,瀛海镇在社区层面构建了“一正三副”的管理结构,小区的物业项目经理兼任本社区居委会副主任,既不占编制,又不参加选举,从而让社区物业受社区党支部监督,服从社区党支部管理。

经过社区和物业公司整治改造后,小区环境提升。

“最直接的体现就是群众的问题能第一时间解决,”提及改革,瀛海家园一里社区党支部书记、居委会主任刘学敏深有感触,老百姓对物业有意见就来找她,她立刻就和物业项目经理一起研究解决,工作形成了合力,问题解决也就容易多了。

合和社区作为一家社区物业服务管理综合服务商,借用大数据、高科技手段为物业公司赋能,为业主提供更亲民、接地气的服务,通过信用教育和科技赋能,化解物业公司与业主的矛盾,努力达成共识,把社区物业打造成美好家园,期待与物业公司合作共赢!

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