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物业服务企业如何开好“三会一课”

物业服务企业的“三会一课”,指各项目服务中心日常工作中为确保工作要求及时传递,定期召开的晨会、例会、周会及每月开展的培训课,不同于党的“三会一课”(指定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会,按时上好党课)。但二者有异曲同工之妙,同是加强团队建设,宣传组织文化,对组织内个人进行培训的制度,旨在达到提高员工工作效率,增强团队凝聚力,加强工作责任感的目的。下面结合物业服务企业的管理处的现场实际情况,浅谈一下物业服务企业的“三会一课”及其重要性。

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每周一早上班前举行的全体人员会议。有时根据公司或项目的实际情况,可分批次、分区域举行。晨会要求公司各部门全体员工准时准点,正确着装、佩戴工牌,整齐列队参加。晨会内容,点评各部门上周工作情况,指出存在问题,下达整改意见;安排本周工作重点,表扬优秀员工、奖励好人好事,宣讲公司和各项目近期文件和通知。会议时间控制在30分钟,不宜过长。

项目经理每周六下午组织召开的项目部班长以上人员会议。班长以上人员依次发言,汇报本周工作,指出问题和难题,通过集思广益的方法找到解决方案。最后,项目经理做本周工作总结阐述,对重点工作进行安排。

公司或项目部每月最后一周周六举行的面向公司或项目部全体员工进行的专业培训课程。培训课由公司培训师或项目部经理、主管培训,主要传授员工专业技能,灌输企业文化,讲解服务理念,以增强员工综合能力,更好服务于业主。

“三会一课”作为物业服务企业改良后的特色制度,在各管理处发挥着重要的作用,主要概括为以下几点:

1、凝聚团队战斗力,提高员工工作效率;

2、增加员工技能水平,树立服务观念和意识;

3、向业主展示良好仪容仪表,显示团队良好作风;

4、提高员工工作热情和综合能力,更好服务广大业主。

合和社区作为一家物业服务管理平台,响应国家号召,弘扬诚信文化,筑牢诚信基石,通过信用教育和科技赋能,化解物业公司与业主的矛盾,努力达成共识,为共建美好家园,和谐社区服务而努力。

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