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  • 物业社区文化活动

    1.社区文化的活动项目 物业管理公司深知小区社区文化的重要性并将按季节性而制订整年的区内文化活动计划表及其预算开支以作配合。 深圳花园社区文化大致上可划分为户外活动及户内活动,其中再细分为软性项目及硬性项目。 户外活动: (春季) ●春日联谊郊游乐 ●元宵赏灯 (夏季) ●端阳海浴钓鱼乐 ●球类、田径、游泳竞技 (秋季) ●中秋赏月猜灯谜 ●秋日远足、攀岩 ●风筝、烧烤东 (冬季) ●冬日嘉年华 ●圣诞联欢 户内活动: (春季) ●春节团拜 ●交谊舞会 ●情人节情书诗比拼 (夏季) ●乒乓球比赛 ●话剧欣赏 ●霓裳动感迎夏日 ●桌球大赛 (秋季) ●书法大赛(毛笔、水笔) ●试酒会(红白葡萄酒) ●男士、女士精品推广 (冬季) ●优质咖啡、香名品尝小聚 ●音乐、舞蹈表演 ●电玩大比拼 ●图案设计庆新年 讲座活动: ●卫生健康与你 ●中国名胜、旅游景点 ●摄影讲座 ●最新资讯科技讲座 ●救急讲座 ●交友技巧讲座 ●中国民间医疗食用讲座 ●环保讲座 ●家居防盗、防火安全讲座 ●亲子、睦邻心得 2.社区文化活动伙伴 然而上述只是文化活动概括的一部份,要每项活动举办得成功与否,则必须事前筹划妥善,编排紧凑并邀请外办专业单位或政府及社区有关部门共同参与方可事半功倍。 3.社区文化活动的推动 要推动整个深圳花园内各人员提起兴趣共同参与实非容易之事,因此,定时定稿的区内文化活动刊物实不可少,刊物内容、插图、色彩、趣味、写实、资讯报导定必精彩方有吸引力。

  • 物业保洁工作的几大要点

    到卫生间和工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面在公共场所整理。 四、物业保洁的服务礼仪 仪态: 是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下: 1、员工应对业主时,行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲,同时应精神振奋,服务情绪饱满。 2、除特殊情况外,员工接待和应对对方应采取站式服务,站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放,不得敲桌子或玩弄其它物品。 3、正确

  • 物业服务企业该不该帮业主代收快递

    服务。快递又称速递服务或快递服务,以递送时效、质量区别于其它运输方式。更多精彩加物业社区微信。快递服务同时具时效性和准确性。时效性指快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限;准确性指快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人。 据此弄清部分细节有益于我们阐述物业服务企业是否应该代收快递。 首要的问题就是物业服务公司是约定的收件地址吗? 也就是说物业服务公司是约定的收件人吗? 如果物业服务公司不是收件人,快递公司是否还应该将快递件交给物业

  • 车辆被盗,业主诉物业赔偿败诉

    案情简介 李先生是A小区的业主,将其所有的摩托车停放于小区地下车库,2017年1月28日,派出所出具接处警登记表一张,载明"报案人何先生2017年1月28日14时许发现其所看管的A小区第五幼儿园旁的地下车库控制车库门升降开关的柜锁扣被人破坏,后其调取车库门口监控,发现有名穿蓝色衣服的小伙子将其车库门升降开关柜锁锁扣破坏后将车库门打开,后进入车库盗走一辆黑色跨梁摩托车,嫌疑人将摩托车装入其白色面包车后离开"。 后由于赔偿问题未能协商一致,李先生将物业公司诉至法院,要求物业公司赔偿其损失。 法院判决 法院审理认为,本案争议的焦点问题为原告将摩托车停放在被告收费的车库内,双方之间是否形成保管合同关系。形成保管合同的一个重要要件是寄存人将保管物交付保管人。 具体到本案中,首先,原告只是将摩托车停放在车库内,并未将摩托车钥匙交付被告,摩托车实际仍由原告控制,原、被告之间并未形成保管合同关系,被告收取的仅是场地停车费。 其次,原告提交的证据内容无法证明其停放在车库内摩托车的型号及价值,也无法证明丢失摩托车的价值,原告要求被告按照其购买宝马牌*****摩托车的价值80888元减去折旧费用后承担损失的诉讼请求无事实及法律依据,本院不予支持。 综上,驳回原告的诉讼请求。 律师分析 保管合同是实践合同,即需要被保管人将保管物交于保管人,双方间的保管关系才算成立。本案中,李先生将摩托车停放于小区地下车库,但是其并没有将车钥匙交付于物业公司,即双方间的保管关系不成立,物业公司对李先生的私人财产不负有保管义务,只有在因物业公司的过错从而导致李先生财产被盗的的情况下,物业公司才需要承担与其过错相应的赔偿责任,因此,在本案中,物业公司不需承担任何赔偿责任。

  • 物业创新服务金点子25条

    服务故事支撑。成效:提升职能部门服务意识。 17、二十四小时客户服务 问题描述:业主下班后到物业服务中心前台办理相关业务,正好是物业服务中心前台的非上班时间。解决措施:秩序维护班组长利用业余时间到服务中心学习相关的前台业务,前台工作人员下班后,当班的班组长能够办理相关的业务。成效:方便客户,提升满意度。 18、搬运服务 问题描述:高层电梯轿厢较小,业主搬家过程中经常会遇到床垫、沙发、大型家具搬不上去。解决措施:服务中心成立搬运队,在业主搬家时为业主提供服务

  • 小区一楼业主该不该交纳电梯费的探讨

    情,实际上是不合理的。 再者,“物业管理”本质是“基于物业共有部分而提供的准公共性服务”。物业服务企业所提供的物业管理服务是针对物业的共有部分而言的,《物权法》规定“业主对建筑物内共有部分享有共有和共同管理的权利”。由此可见物业服务企业的服务是面向全体业主的。如果物业服务企业对个别业主的意见进行迁就,对一楼业主的电梯费用进行免除,那么就损害了其他业主的合法权益,损害公众利益。一楼业主要交纳电梯费,这是由公共服务的特点决定的。比如,我们出行时乘坐公交车,不能因为我们在车上

  • 一定要了解这14条物业法律知识

    1、小区物业服务一般包含哪些内容? 答:小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。 根据《物业管理条例》第二条的规定,物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 一般而言,物业服务具体包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。 2、一般的物业公司可以为任何小区服务吗? 答:不可以,看等级。物业公司分三个等级,

  • 物业应急演练需注意的100条细节

    一、演练准备情况 (一)演练策划与设计 1.目标是否明确且具有针对性,符合本单位实际。 2.演练目标是否简明、合理、具体、可量化和可实现。 3.演练目标是否已明确“由谁在什么条件下完成什么任务,依据什么标准,取的什么效果”。 4.演练目标设置是否从提高参演人员的应急能力角度考虑。 5.设计的演练情景是否符合演练单位实际情况,且有利于促进实现演练目标和提高参演人员应急能力。 6.是否考虑到演练现场及可能对周边社会秩序造成的影响。 7.演练情景内容是否包括了情景概要、事件后果、背景信息、演化过程等要素,要素较为全面。 8.演练情景中的各事件之间的演化衔接关系是否科学、合理,各事件有确定的发生与持续时间。 9.是否确定了各参演单位和角色在各场景中的期望行动以及期望行动之间的衔接关系。 10.是否确定所需注入的信息及其注入形式。 (二)演练文件编制 11.是否制定了演练工作方案、安全及各类保障方案、宣传方案。 12.是否根据演练需要编制了演练脚本或演练观摩手册。 13.各单项文件中是否要素齐全、内容合理,符合演练规范要求。 14.是否文字通顺、语言精炼、通俗易懂。 15.是否内容格式规范,各项附件项目齐全、编排顺序合理。 16.演练工作方案经过评审或报批。 17.演练保障方案是否印发到演练的各保障部门。 18.演练宣传方案是否考虑到演练前、中、后各环节宣传需要。 19.编制的观摩手册中各项要素是否齐全、并有安全告知。 20.人员是否分工明确,职责清晰,数量满足演练(事故救援)要求。 21.演练是否经费充足,保障充分。 22.器材使用是否管理科学、规范,满足演练需要。 23.场地选择是否符合演练策划情景设置要求,现场条件满足演练要求。 (三)演练保障 24.演练活动安全保障条件是否准备到位并满足要求。 25.是否充分考虑演练实施中可能面临的各种风险,制定必要的应急预案或采取有效。 26.参演人员是否能够确保自身安全的安全措施。 27.采用多种通信保障措施,有备份通信手段。 28.是否对各项演练(事故救援)保障条件进行了检查确认。 二、演练实施情况 (一)预警与信息报告 29.演练单位能够根据监测监控系统数据变化状况、事故险情紧急程度和发展势态或有关部门提供的预警信息进行预警。 30.演练单位有明确的预警条件、方式和方法。 31.对有关部门提供的信息、现场人员发现险情或隐患进行及时预警。 32.预警方式、方法和预警结果在演练中表现有效。 33.演练单位内部信息通报系统能够及时投入使用,能够及时向有关部门和人员报告事故信息。 34.演练中事故信息报告程序规范,符合应急预案要求。 35.在规定时间内能够完成向上级主管部门和地方人民政府报告事故信息程序,并持续更新。 36.能够快速向本单位以外的有关部门或单位、周边群众通报事故信息。 37.演练单位是否能够依据应急预案快速确定事故的严重程度及等级。 (二)紧急动员 38.演练单位是否能够根据事故级别,启动相应的应急响应,采用有效的工作程序,警告、通知和动员相应范围内人员。 39.演练是否单位能够通过总指挥或总指挥授权人员及时启动应急响应。 40.演练单位应急响应是否迅速,动员效果较好。 41.演练单位在接到事故报告后,能够及时开展事故早期评估,获取事件的准确信息。 (三)事故检测 42.演练单位及相关单位能够持续跟踪、监测事故全过程。 43.事故监测人员能够科学评估其潜在危害性。 44.能够及时报告事态评估信息。 (四)指挥与与研判 45.现场指挥部能否及时成立,并确保其安全高效运转。 46.指挥人员能否指挥和控制其职责范围内的应急响应行动。 47.指挥人员能否掌控全局协调。 48.指挥部各位成员能否在较短或规定时间内到位,分工明确并各负其责。 49.现场指挥部能否及时提出有针对性的事故应急处置措施或制定切实可行的现场处置案并报总指挥部批准。 50.指挥部重要岗位是否有后备人选,并能够根据演练(事故救援)活动的进行合理轮换。 51.现场指挥部制定的事故救援方案是否科学可行。 52.是否调集了足够的应急事故救援资源和装备(包括专业事故救援人员和相关装备)。 53.现场指挥部能否与当地政府或本单位指挥中心信息畅通,并实现信息持续更新和共享。 54.应急指挥决策程序是否科学可行。 55.指挥部能否对事故现场有效传达指令,进行有效管控。 56.应急指挥中心能否及时启用,各项功能正常、满足使用。 57.参演人员是否能够按照处置方案规定或在指定的时间内迅速达到现场开展事故救援。 58.参演人员是否能够对事故先期状况做出正确判断,采取的先期处置措施科学、合理,处置结果有效。 59.现场参演人员是否职责清晰、分工合理。 60.应急处置程序是否正确、规范,处置措施执行到位。 (五)事故处置 61.参演人员之间是否联络有效,沟通顺畅有效,并能够有序配合,协同事故救援。 62.事故现场处置过程中,参演人员是否能够对现场实施持续安全监测或监控。 63.事故处置过程中是否采取了措施防止次生或衍生事故发生。 64.针对事故现场是否采取必要的安全措施,确保事故救援人员安全。 (六)应急资源管理 65.根据事态评估结果,能否识别和确定应急行动所需的各类资源,同时根据需要联系资源供应方。 66.参演人员是否能够快速、科学使用外部提供的应急资源并投入应急事故救援行动。 67.应急设施、设备、器材等数量和性能是否能够满足现场应急需要。 68.应急资源的管理和使用是否规范有序,不存在浪费情况。 (七)应急通讯 69.通信网络系统是否正常运转,通讯能力能够满足应急响应的需求。 70.应急队伍是否能够建立多途径的通信系统,确保通讯畅。 71.是否有专职人员负责通讯设备的管理。 72.应急通信效果是否良好。 73.演练各方通信信息是否顺畅。 (八)信息公开 74.是否明确事故信息发布部门、发布原则。 75.事故信息是否能够由现场指挥部及时准确向新闻媒体通报。 76.是否指定了专门负责公共关系的人员,主动协调媒体。 77.是否主动就事故情况在内部进行告知,并及时通知相关方(股东/家属/周边居民等)。 78.是否能够对事件舆情持续监测和研判,并对涉及的公共信息妥善处置。 (九)人员保护护方案 79.演练(事故救援)单位是否能够综合考虑各种因素并协调有关方面确保各方人员安全。 80.应急事故救援人员是否配备适当的个体防护装备,或采取了必要自我安全防护措施。 81.是否有受到或可能受到事故波及或影响的人员的安全保。 82.针对事件影响范围内的特殊人群,是否能够采取适当方式发出警告并采取安全防护措施。 (十)警戒与管制 83.关键应急场所的人员进出通道是否受到有效管制。 84.是否合理设置了交通管制点,划定管制区域;各种警戒制与管制标志、标识设置是否明显,警戒措施是否完善。 85.是否有效控制出入口,清除道路上的障碍物,保证道路畅通。 (十一)医疗救护 86.应急响应人员是否对受伤害人员采取先期急救。 87.急救药品、器材配备是否有效。 88.是否及时与场外医疗救护资源建立联系求得支援。 89.伤员是否得到及时救治。 90.现场医疗人员是否能够对伤病人员伤情作出正确诊断,并按照既定的医疗程序对伤病人员进行处置。 91.现场急救车辆是否能够及时准确地将伤员送往医院,并带齐伤员有关资料。 (十二)现场控制与恢复 92.针对事故可能造成的人员安全健康与环境、设备与设施方面的潜在危害,是否为降低事故影响而制定有效的技术对策和措施。 93.事故现场产生的污染物或有毒有害物质是否能够及时、有效处置,并确保没有造成二次污染或危害。 94.是否能够有效安置疏散人员,清点人数,划定安全区域并提供基本生活等后勤保障。 95.现场保障条件是否满足事故处置、控制和恢复基本需要。 96.演练情景设计合理,满足演练要求。 97.演练是否达到了预期目标。 (十三)其他 98.参演人员是否能够按时就位、正确并熟练使用应急器材。 99.应急响应的解除程序是否符合实际并与应急预案中规定的内容相一致。 100.应急预案是否得到了充分验证和检验,并发现了不足。

  • 资深电工分享的接线方法口诀

    点,明明白白好分辨。 绝缘线,要标记,从属端,独立线, 组合标记功能键,相位保护极性间。 元器件,图形号,简外形,要素号, 集中表示简单图,分开表示展开图。 工作态,画正常,接触点,方向致, 左开右闭是规定,下开上闭要记牢! 整定值,数据号,在附件,标记好, 注释标志要清晰,端子图形小句号。 “合和社区计划”借助汇法信用生态圈为物业公司赋能,致力于打造和谐社区物业管理信息网 ,破除物业行业发展过程中遇到的瓶颈,有效提升业主满意度,促进物业行业健康快速发展。

  • 公共责任险与物业责任险区别

    险保障范围内的,虽然业主也是第三方。 ③第三点、共有财产的损失,这个根据其依法依据物业合同及管理条例,很好理解。 ④第四点、这就要看物业管理责任险的除外责任了,和公责相比: Ⅰ自然灾害不再保障范围内,但若因物业管理、维护不善造成本不应发生的损失是属于保障责任的。比如暴雨造成的损失不属于保险责任,但若因物业没有尽到告知转移义务造成的损失就属于物业责任了(当然这点还要探究损失的直接原因及物业是否有重大过失,再决定是否赔付)。 Ⅱ电梯停车场不属于保险责任,和公责相同。 Ⅲ