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高层住宅物业管理实际可行性操作

高层住宅物业管理实际可行性操作:

1、深度推行"人性化物业管理模式";

1)关注不同层次的住户需求;

2)环境建设中人性化要素的融入;

3)物业管理与服务中人文要素的植入;

4)对住户"深度关怀" ;

5)现代文明项目精神的塑造。

简而言之,就是在高层住宅物业管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊敬,又有明确的行为规则这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。

2、实施零距离 "隐性物业管理与服务" 模式

在高层住宅物业的管理与服务中,住户的私密空间与物业公司所提供的全方位服务往往容易发生冲突,在实际物业管理中,物业管理零距离与零干扰相结合的"隐性服务与弹性服务" 模式和物业管理理念。 所谓 "零距离",就是对住户的服务需求做全面、深入、细致的了解,注重服务的快捷性和住户的满意度,除了保证在住户需要帮助时提供及时满意的服务,更要体现对住户服务的前瞻性, 满足住户深层次的服务诉求。

3、 建立治安联动快速反应系统

安全防范是物业管理第一要素,高层住宅的治安工作由中央监控中心统一指挥调度,并建立起战斗力强的治安快速反应系统,该系统既强调迅速快捷,又强调多重结合,迅速快捷即要求保安员在接到快速支援的命令后120秒内赶到现场,其它岗位人员也会相继趋前援助;多重结合即治安工作要做到流动岗、固定岗相结合、整装与便装相结合、全面防范与重点防范相结合,确保治安防范万无一失。

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